Un grupo de pandilleros se disponía asesinar a un joven por creer que pertenecía a un grupo rival. Lo tenían colgado, amarrado de pies y manos y le habían quebrado los dientes con un martillo; solo faltaba el desenlace fatal.
Este fue el cuadro, que agentes del Sistema de Emergencia 911 de la PNC, encontraron hace escasos días en un sector del occidente de la capital; gracias a la llamada oportuna del vecindario la policía llegó al lugar en menos de 10 minutos, salvándole la vida al muchacho.
Diariamente el “911” atiende un promedio de 300 emergencias, que van desde hechos como el apuntado, casos de violencia doméstica, quejas de música estridente, traslado de enfermos en ambulancias al hospital, hasta pleitos entre parroquianos.
Todo este accionar se lleva a cabo no obstante, a la obsolescencia del equipo actual. Fue adquirido en 1996 y su vida útil estaba proyectada para cinco años. Una expresión del desfase es el escaso número de líneas telefónicas con que cuenta.
Amigos y amigas les tenemos otra buena noticia: El 911, igual que otros instrumentos arcaicos de la PNC, está destinado a cambiar. Conforme al Plan Estratégico Institucional (PEI) las autoridades iniciarán en breve su proceso de modernización.
La Asamblea Legislativa, por gestión del gobierno de la República, recién aprobó un préstamo por 15 MDD para dotar al 911 con tecnología de punta; en paralelo el gobierno de Corea donó 2 MDD para adquirir equipo asociado.
Estos recursos, permitirán en otras cosas, fortalecer el centro de monitoreo con software de ultima generación, multiplicación de líneas telefónicas. Con esta tecnología el 911 tendremos capacidad para recibir y almacenar diariamente 32 mil llamadas telefónicas.
Ello pemitirá mayor capacidad de respuesta para combatir la violencia y de la delincuencia y, en general para prestar un mejor servicio a la comunidad.
Asimismo, ampliaremos la cobertura del Sistema, de las 15 zonas en donde operamos actualmente, a todo el territorio nacional. De hecho este proceso ya comenzó con la instalación del 911 en Santa Rosa de Lima, Departamento de La Unión y en cuatro municipios del Departamento de La Paz, entre ellos, San Juan Nonualco
En tanto, con el aporte del pueblo y gobierno amigo de Corea, adquiriremos tecnología satelital de rastreo (GPS) que instalaremos en los radio patrullas, así como cámaras de videos que serán colocadas en las zonas de mayor incidencia delincuencial del Área Metropolitana de San Salvador y de las principales ciudades.
Claro está, la modernización es importante, pero obviamente, sus resultados no serán los esperados si la gente irresponsable continúa haciendo mal uso del Sistema.
Para entender mejor la gravedad de la situación veamos este dato: De 1 millón, 398 mil llamadas recibidas por el 911 San Salvador en el último año, 1 millón 077 mil, fueron falsas. Incluso algunas veces se ha registrado un mismo número telefónico hasta 400 veces en el día.
Todo esto nos impide proteger a los que verdaderamente necesitan. Por eso la PNC no descartamos solicitar a la Asamblea Legislativa penalizar el mal uso. Los irresponsables llaman para todo, hasta para preguntar la hora, o para reportar la perdida de un perico.
Con la modernización del Sistema de Emergencia 911 descongestionaremos las llamadas (superaremos el número de llamadas entre 100% y 125%) y, por consiguiente, reaccionaremos mas rápido en beneficio de la población.
Llamar al 911 es muy fácil, gratuito y el servicio es durante las 24 horas. Con la modernización será mucho mejor, pero la población tiene que poner su parte, haciendo uso del sistema con responsabilidad. Los padres de familia deben cuidar que sus hijos no hagan llamadas falsas.
Ello permitirá a la PNC salvar muchos más vidas como ocurrió con el joven que estuvo a punto de ser asesinado por pandilleros, en la comunidad Las Palmas, situada en el occidente de la capital, el pasado 20 de agosto de 2010. (FIN)
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